Politica de Retur

           Cum se schimbă un produs
Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a schimba produsul (comandă standard, plătită ramburs sau online).
Dacă doriți să schimbați produsul cu o altă mărime sau un alt produs, vă rugăm să ne comunicați ce doriți să primiți în schimb.
          • Primul schimb este gratuit.
          • De la al doilea schimb, taxa de transport va fi de 20 lei.
Noi vă vom trimite noul produs și, în momentul livrării, curierul va ridica produsul de schimb.
Verificați tabelul de mărimi specific produsului pentru a alege mărimea corectă. În cazul în care nu există tabel de mărimi, alegeți mărimea pe care o purtați de obicei.
Dacă produsul schimbat are un preț mai mare decât cel achiziționat inițial, veți plăti diferența curierului la livrarea coletului.
Dacă produsul înlocuit este mai ieftin, diferența de preț va fi returnată în contul bancar indicat de dumneavoastră, în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
Dacă ați primit un produs incomplet sau cu defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit (în funcție de disponibilitate) dacă ne trimiteți dovada acestui lucru în maxim 48 de ore de la livrarea comenzii, pe email (office@unicornconcept.ro) telefon sau pe WhatsApp la numărul 0753085938

            Cum se returnează un produs pentru a primi banii înapoi
Aveți 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a returna produsele.
Taxele de retur sunt suportate de cumpărător.
         
           Important: Taxa de transport nu se restituie! Banii se vor returna doar pentru produsele returnate, la prețul de achiziție.
Produsele returnate trebuie să fie în aceleași condiții în care au fost livrate: nepurtate, fără defecte, cu eticheta și în ambalajele originale. Dacă produsul a fost purtat, are defecte sau eticheta nu este atașată, nu se va face returnarea banilor, iar produsul va fi trimis înapoi pe cheltuiala dumneavoastră.
Dacă produsul este defect, vă rugăm să ne anunțați în maxim 48 de ore de la primirea coletului.
       
            Procedura de retur:
         • Costul transportului de retur este suportat de cumpărător.
         • Dacă trimiteți coletul cu plata ramburs, vom refuza primirea acestuia.
         • Trimiteți produsul NEPURTAT, exact așa cum l-ați primit, prin curier (FanCourier, DPD, GLS sau orice altă firmă de curierat).
           
           Important: Nu acceptăm retururi prin Poșta Română sau Easybox.
       • Returul nu poate fi adus personal, trebuie să fie trimis prin curier pentru a avea un număr AWB ca dovadă a livrării.

      Trimiteți returul la următoarea adresă:
Unicorn Concept
Bld. Voluntari, Nr. 112 Bis, Clădirea Estetik Packing, Parter
Voluntari, Ilfov, Cod Poștal: 077190
Telefon: 0753085938

După verificarea returului, banii vor fi restituiți în contul bancar în termen de maxim 7-10 zile lucrătoare.
         
          Important: Notificați numărul IBAN și numele titularului (și numele persoanei care a plasat comanda, dacă este diferit) pe o foaie și adăugați-o în colet.
Dacă plata a fost făcută online cu cardul, restituirea se va face în același cont bancar. Banii vor ajunge în contul dumneavoastră în termen de 14 zile lucrătoare de la procesarea returului.
Păstrați AWB-ul coletului returnat pentru a urmări statusul livrării. Dacă apare ca „livrat”, înseamnă că a fost primit în depozitul nostru și veți ști când veți primi banii în cont.